Conditions de transport et de livraison

Les présentes conditions s'appliquent à toute livraison et à tout retrait de marchandise commandée sur Ma Pierre Bleue. Elles complètent les conditions générales de vente. Le client les accepte au moment où il choisit son mode de livraison.

1. Modes de livraison

• Livraison à votre dépôt (mode par défaut) : livraison à votre dépôt ou entrepôt, accessible aux poids lourds.

• Livraison sur chantier : proposée uniquement pour les produits qui le permettent. Elle suppose un accès adapté, décrit dans la fiche « Accès camion ».

• Retrait à notre dépôt : proposé pour certains produits, sur rendez-vous uniquement.

2. Rendez-vous et délais

• Le transporteur est choisi par Ma Pierre Bleue. Il contacte le client ou le contact sur place pour convenir d'un rendez-vous.

• Les dates et délais communiqués sont indicatifs et non contractuels. Ils dépendent de la production, du transport et des périodes de fermeture.

• Toute demande de report doit être signalée au plus tôt ; un report tardif peut entraîner des frais.

3. Accès au lieu de livraison

• Le client garantit un accès praticable par un poids lourd jusqu'au point de déchargement : voie carrossable, sol stable et portant, largeur et hauteur de passage suffisantes, aucun obstacle (portail étroit, branches, câbles aériens).

• Le client complète la fiche « Accès camion » de façon exacte et complète. Une information inexacte ou incomplète engage sa responsabilité.

• Livraison par camion-grue : une zone de stationnement stable et plane est nécessaire, dégagée au-dessus (aucune ligne électrique ni obstacle dans le rayon de la grue).

4. Déchargement

• Le déchargement a lieu au plus près de l'accès, à un endroit accessible au camion en toute sécurité. Le chauffeur reste seul juge des conditions de sécurité.

• Avec un camion-grue, la marchandise est déposée dans la limite de portée de la grue.

• Sans camion-grue, le client prévoit les moyens de manutention nécessaires (transpalette, chariot élévateur).

5. Présence obligatoire

Une personne majeure mandatée par le client doit être présente au rendez-vous pour réceptionner la marchandise et signer le bon de livraison.

6. Accès impossible ou livraison infructueuse

• Si la livraison ne peut pas avoir lieu (accès impossible ou non conforme à la fiche, absence au rendez-vous, refus de réception), la marchandise peut être déposée au point accessible le plus proche avec l'accord du client, ou ramenée au dépôt.

• Les frais de nouvelle présentation, de retour et de stockage sont alors à la charge du client.

7. Réception et réserves

• Le client vérifie la marchandise à la livraison, en présence du chauffeur : nombre de colis et état apparent.

• Toute avarie ou tout manquant est noté de façon précise sur le bon de livraison (réserves), photos à l'appui, et confirmé à Ma Pierre Bleue dans les 48 heures.

• Sans réserve à la réception, la marchandise est réputée livrée complète et en bon état apparent.

8. Retrait à notre dépôt

• Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous, avec un véhicule adapté à la charge. Le chargement est assuré par nos soins ; l'arrimage relève de la responsabilité du client.

• Le client vérifie la marchandise au chargement et note ses réserves éventuelles sur le bon de retrait.

• Une marchandise non retirée au-delà du délai convenu peut entraîner des frais de stockage.

9. Transfert des risques

Les risques sont transférés au client à la remise de la marchandise : signature du bon de livraison ou retrait à notre dépôt.